近日，为切实做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，平安产险深圳分公司启动 3·15消费者权益保护教育宣传活动。
围绕“共促消费公平，共享数字金融”的活动口号，该公司结合自身业务特点，充分规划了形式多样的宣传活动。线上方面，通过推送“以案说险”线上知识小课堂，特别是针对常见客户反映的问题推出系列风险提示，提示消费者在选购保险产品、办理理赔时重点关注。同时，聚焦特殊群体，针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推动解决“数字鸿沟”，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司平台资源，通过公司官方公众号、知鸟APP和好车主APP等平台全面启动金融消费者教育活动。此外， 还于3月15日当天举办“总经理空中直播间”活动，畅通投诉通道，近距离收集消费者声音，提升公司服务水平。
线下方面，该公司在公司网点、海报屏滚动播放3·15活动主题海报，并在各网点设置宣传教育专区，配备专员为客户普及金融知识。近期深圳疫情严峻，为落实防疫政策，该公司在网点柜面显眼处提供老花镜、医疗箱，开设老年人和特殊群体的绿色通道，专人协助提供暖心服务。值得一提的是，邀请公司高管参与消保代言，进一步提升消保服务保障，履行企业金融消保权益保护的义务。
(吴心悦)