“供电服务和街道便民服务中心在一起真是方便得很!今天来办理医保，就顺带把电费充了，还能咨询申请用电手续，减少了好多麻烦。”近日，正是眉山市彭山区保胜场赶集的日子，该村村民黄女士来到设在公义镇便民服务中心的驻中心供电服务点，详细咨询家中新建房屋申请用电的步骤，满意地对国网眉山市彭山供电公司谢家供电所工作人员严利群说道。
为持续提升客户电力获得感和满意度，去年2月，国网彭山供电公司认真落实国网四川省电力公司做好乡镇供电所优化提升“后半篇文章”工作部署，在乡镇便民服务中心和村级党群服务中心设立驻点服务点，真正打通“服务群众最后一公里”。供电服务点统一标准和流程，设立了供电服务专区，公示了国网彭山供电公司24小时报修电话、办电政策、业务流程、接待时间等信息。供电服务点安排专人每周驻点服务2天，主要为群众解决用电方面的问题，宣传安全用电知识，提供用电政策、业务办理咨询、答疑，收集用电需求信息。当年6月实现全区8个街道乡镇便民服务中心、60个村社党群服务中心政电融合供电服务点全覆盖，实现供电服务终端前移，让群众足不出村就能轻松办理用电问题。
“驻点服务是把供电服务延伸到社区、到人民群众中来，有效解决留守老弱人群办电的困难，是真正为群众办实事。”在保胜场便民服务站，该社区书记张洪国点赞驻点服务。小小的供电服务点，大大缩短了与群众之间的距离，便于及时掌握群众用电需求，架起了与群众的“连心桥”。
(李红燕 记者 常坚 文/图)