腰戴“八件套”的林远坤五一里假期期间,坚守在岗位上。自2009年加入公安队伍,他辗转多个部门,如今,他在地铁巡逻工作中,为有需要的乘客提供力所能及的帮助。
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坚持在岗 穿梭于人群中
初见林远坤,他正在朝阳广场站执勤。穿蔚蓝制服,腰戴“八件套”,耐心回复乘客的各种问题。朝阳广场站是南宁市客流量最大的站点之一,每次执勤,林远坤都要回答上百次各类问题。“容不得半点疏忽。每一次解答,每一个及时问候,要让游客感受到关爱,还有这座城市的善意和温暖。”林远坤说。
林远坤在朝阳广场站开展执勤工作。记者 冯源 摄
作为当日的值班民警,林远坤要在南宁地铁1号线各个站点来回巡逻。如果腰间对讲机传出支援信号,他需要及时相应前去对应的站点处理。
与同事一同在地铁和周边路面巡逻、检查地铁商业街内的物业监控情况,提醒刚开业的商家注意防盗并提供警务室电话号码,向群众发放扫黑反诈宣传手册……这是林远坤日复一日的工作日常,而到了“五一”等节假日,他的工作则会更加繁忙。
林远坤为地铁乘客发放反诈、反恐宣传单。记者 冯源 摄
“‘五一’期间预计南宁地铁有200万人次左右客流量。”林远坤说,客流量暴增,突发事件可能性也会上升,他的工作状态就更像“紧绷着的弦”,一刻也不敢放松。
林远坤的担忧并非杞人忧天。地铁作为人们出行的重要交通工具,无数天南地北的人交会于此,乘客物品丢失、小孩走失、乘客摔倒......任何事情都有可能发生。为了乘客的安全出行,他和同事在各个假期坚持在岗。
解决地铁乘客急难特困事件
耐心、细致、专注。这是林远坤在工作中总结出的经验。“很多时候,我们面对的不是凶恶的歹徒。当群众找到我们时,事情或许看起来不大,但是放到他们个人身上都是‘急难特困’事件,我们要耐心稳住他们的情绪,才能继续开展工作。”
林远坤在执勤过程中利用对讲机呼叫其他站点的同事询问巡逻情况。记者 冯源 摄
今年2月,一个从上海出发的“夕阳红”老年人旅行团来到南宁,一行人正准备到南宁火车站搭乘火车,前往下一站游玩。但在地铁上,旅行团内一位老人因失去平衡,头朝下摔倒在扶梯上,随身行李滑落到扶梯下端。正在开展执勤工作的林远坤立即赶到现场帮忙照顾老人,并拨打120送老人去医院进一步治疗。
由于旅行团成员受伤,老人只好调整行程。为了不让远在上海的子女担心,他们“悄悄委托”林远坤帮忙隐瞒,林远坤对此也十分上心,耐心安抚老人们的情绪后,他一路引导旅行团至火车站协助退票。
随后,林远坤还通过手机查找就近住宿的酒店、宾馆。“当晚火车站就近的酒店房源紧张,几经周折,在距离火车站稍远的位置找到了住所,把老人们送到酒店。
从特警到基层民警
2009年,林远坤毕业于南京森林警察学院(现南京警察学院)。回到广西的他在基层派出所担任民警。2013年,因工作出色被调任到南宁市公安局特警支队从事反恐相关工作。
回想起在特警支队的工作,林远坤眼里满是笑意。无论在特警支队,还是在如今的派出所里,他与同事相处时也总是这般喜欢分享生活趣事。
2016年,林远坤来到南宁市公安局地铁公交分局西乡塘派出所工作。从反恐特警回归基层一线民警,由于曾经在基层工作,他过渡得很快,处理民众反馈过来的各项问题都井井有条。
林远坤在学校里为学生们普及安全知识。地铁公安供图
2023年全国两会安保维稳工作表现突出被评为“安保之星”,2022年度南宁市公安局夏季治安百日整治专项行动“会战之星”,曾荣获个人三等功1次、嘉奖4次,近年来连续被评为年度优秀公务员。从特警到地铁民警,他成长为所里的“定海神针”