今年重阳节前夕，桂林市正式推出首条敬老爱老公交线路，将线路穿行桂林市中心、老年人乘车频率较高的公交11路，全新升级打造为敬老爱老公交专线，软硬件全面提升，受到不少老年乘客的好评。9月26日，南国早报客户端记者从桂林市公共交通集团有限公司了解到，目前该公交专线已完成部分公交车的升级改造，其余车辆正在加紧改造中。
▲公交11路的站牌对敬老爱老专线做了红色标注。记者 唐晓燕 摄
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“您老慢点上，不着急啊……”9月25日下午，记者坐在11路公交车上发现，司机师傅对上车的老人都会特别叮嘱一句。到站停车乘客上车后，司机会回头确认乘客都坐稳才缓步启动。11路是双层公交，一层靠窗的单独座位设置成了醒目的橙色，对应贴着敬老爱老专座的爱心标识，该车出入口的踏板相对较低，很方便老年乘客上下车。
▲11路公交车车头张贴了“敬老爱老公交线路”标识。记者 唐晓燕 摄
市民黄先生告诉记者，他今年72岁，由于11路车穿行市中心，因此他经常乘坐。“以前就觉得这路公交车司机的服务态度挺好的，现在发现车上有了一些新变化，空调温度调得很舒适，司机也总是提醒我们注意安全，遇到行动不便的，他们还会主动过来扶上车，真挺好的。”
▲11路公交车在一层设置了敬老爱老专座。记者 唐晓燕 摄
据桂林市公共交通集团有限公司相关负责人介绍，为进一步提高适老化交通出行保障能力和服务水平，桂林公交以老年乘客出行频率较高的线路为重点，选择11路公交线路作为桂林市首条敬老爱老公交专线。该路公交车沿线途经崇信路、中山南路、中山中路等桂林市区主干道，覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等客流密集区域。此次推出敬老爱老专线，在硬设施和软服务方面都做了相应的调整和提升。
在“硬设施”方面，选择了噪音小、起步稳、低入口踏板的车辆，方便老年人安全上下车。在车内，设置了敬老爱老专座、防滑扶手，空调风速调至柔和、温度适宜。而在“软服务”上，11路配备服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，行车中，要求驾驶员做到“缓起步、等一等、不急刹”，从细节处，以更多的耐心和热情服务好老年乘客。
▲车上配备的爱心药箱。记者 唐晓燕 摄
记者在采访中注意到，大部分11路公交车车头都张贴了“敬老爱老公交线路”标识。车内配备的爱心药箱里，准备了晕车药、创可贴和风油精等常用药。另外，为了让老年人更便利安全地候车上车，公交公司还对11路沿途部分站点进行了适老化改造，增加无障碍通道设施，设置缓坡让人行道路面到公交站台之间的路面没有台阶，方便坐轮椅及腿脚不便的老人到站台候车。
▲部分站点做了适老化改造，设置缓坡方便老年人出行。 桂林市公共交通集团有限公司供图
据悉，随着11路敬老爱老专线逐步改造完成，今后，桂林其他的公交线路会逐步考虑增设敬老爱老设施。