随着阳性人员不断增多,南宁有市民为了家人安全考虑,主动选择去住酒店进行自我隔离。南宁一些酒店也看中了这一商机,应势而动推出“隔离套票”。同时,为了保障酒店员工和其他客人的健康,多家酒店呼吁,希望前来隔离的客人,主动告知身体状况。不过,也有少数酒店拒绝阳性客人入住。
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南宁一家酒店前台设置有“温馨提示”,呼吁客人主动告知身体的真实状况。见习记者 覃玉富 摄
调查:有酒店推出“隔离套票”
12月18日,南宁市民王女士的家人陆续“阳”了,为了不被感染,她带着女儿一起到家附近的酒店入住,“现在很多家庭都这样,家里有阳性的,阴性人员就到外边住,躲避一段时间”。
那么,“阳”了的客人能否入住酒店呢?12月20日,记者拨打了南宁市汉庭、如家、精通等酒店的订房电话,表明自己是阳性人员后,两家酒店表示可以正常办理入住,只有一家委婉拒绝。
精通酒店(江南车站万达广场店)办公室主任李云向记者表示,当前入住酒店,按照正常流程在网上预订后就可以。另一家酒店的负责人表示,现在也不查健康码了,客人一般不会主动告知自己是否阳性,酒店也不会主动查,“就当普通人一样对待办理入住”。
此外,南宁永恒朗悦酒店(广西大学店)还顺势推出了“隔离套票”:安选居家隔离套票,豪华大床/双床1099元(原价1990元)连住五晚,有效期到2023年2月28日。12月19日,记者浏览上述酒店的预订小程序,发现弹幕不时出现“××游客刚刚关注了此商品”“××购买了此商品”等字样。
也有个别酒店不建议阳性客人入住,认为此举会增加其他客人和酒店工作人员感染的风险。12月20日下午,记者来到南宁东盟商务区一家酒店,酒店前台并未要求出示健康码。当记者咨询对方是否允许阳性客人入住时,前台立马表示拒绝。那如何得知客人是否阳性?对方称“我们不能得知,一旦知道是会拒绝入住的”。
保洁员正在使用酒精棉片消毒马桶。见习记者 覃玉富 摄
追问:酒店如何保障隔离安全
记者走进南宁东盟商务区的一家酒店客房,一股酒精味扑鼻而来。保洁员告诉记者,每天以及每位客人退房后,他们都会对房间进行消杀。如果得知客人是阳性人员,就会要求客人把换洗的物品放门口,他们不进房间。
江南区一家酒店的前台工作人员说,入住时,他们会主动询问客人的身体状况。如果是阳性人员,在客人退房后,他们会对房间做好全面的消杀,静置一两天以上,再让下一位客人入住。此外,酒店的电梯也会每半个小时消毒一次。
“前来隔离的客人一般会住上五天左右,我们会尽量安排在比较通风、宽敞的房间。”李云说,退房后酒店将按照有关防疫要求,对被子、整个房间做特别的消毒处理。同时,入住期间酒店不提供打扫卫生服务。
记者致电南宁永恒朗悦酒店了解到,酒店的隔离房间订购价为5晚1099元,不能以此价格的平均价只订一晚或两晚。目前已经有20多份套票售出。酒店方表示,会做好消毒工作,将这些房间与非隔离房间分开管理。此外,旅客入住隔离房间后,酒店会提供隔离服务,譬如隔离旅客不离开房间、服务人员会把顾客订购的外卖送到房间的门口等。
提醒:各方都要避免交叉感染
12月20日,南宁市一家酒店负责人王先生表示,他所在的酒店就接纳了不少阳性客人。现在旅客入住酒店不像之前那么麻烦,即便酒店不开辟专门的隔离房间,想到酒店隔离的市民还是可以轻松入住的。酒店行业遭遇疫情冲击,比较困难,应势推出“隔离房间”等新举措,既是创新求变也是无奈之举。
记者从自治区文化和旅游厅市场管理处了解到,目前还没有接到针对酒店管理措施的相关文件。
南宁市旅游协会饭店分会副会长黄宁表示,目前还未收到相关通知、政策应对此类情况。他呼吁,阳性客人入住时,请主动告知自身身体状况,酒店会开辟专门的楼层予以入住,并进行送餐服务。同时,他建议各酒店做好消杀工作、对酒店工作人员做好保护措施。
对此,李云也表示,如果有感冒发烧或者已确诊的客人,建议提前告知前台,方便酒店安排工作人员做好防护以及退房后房间的消杀工作,给下一个入住客人提供相对安全的环境。
南国法援公益律师刘凯中也提醒,酒店、员工、旅客等各方都要做好防疫工作,尽量避免交叉感染。阳性客人应该将自己的真实情况主动告知酒店工作人员,以便让酒店提供更有针对性的服务。酒店为了吸引顾客而推出“隔离套票”,就更应该履行疫情防控责任,各种消杀措施落实到位,确保其他旅客及酒店环境安全。同时,酒店员工也要做好自我防护,确保自身健康安全。