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12月28日，记者从柳州轨道集团恒达巴士公司获悉，为深入落实交通运输部《2022年推行适老化交通出行服务等5件更贴近民生实事工作方案》精神，在持续打造适合老龄化交通出行服务上下功夫，柳州轨道集团恒达巴士公司引进10台低入口纯电动新能源公交车，于12月28日推出5条敬老爱老公交线路，通过进一步优化“硬设施”和“软服务”，切实提升广大老年人的获得感、安全感和幸福感。
敬老爱老公交专线配备经验丰富的驾驶员，推行“多问一句、多扶一把、多等一会”服务。受访单位供图
据介绍，恒达巴士公司以老年乘客出行频繁的小区、社区为重点，选择了5条公交线路，打造敬老爱老公交专线。分别是：城中半岛社区专线105路、高新区社区专线59路和101路、静兰社区专线501路、白云路片区专线511路。线路覆盖菜市、学校、商超、医院及城市公园等客流密集区域。
敬老爱老公交专线精心选配新能源公交车，配置电子空气悬挂，安静平稳；采用低入口设计，一级踏步，方便老年人上下车；车内设置无障碍踏板、软皮座椅、翻转扶手等，能为老年乘客提供更加安全、舒适的出行体验。
在“软服务”方面，线路还配备综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，推行“多问一句、多扶一把、多等一会”服务。从细节做起，以充分耐心和暖心服务关心关爱老年乘客，为龙城文明注入敬老温度。
为弘扬敬老爱老传统美德和柳州市全国民族团结进步示范市互帮互助的文化底蕴，敬老爱老公交专线充分发挥公交流动载体宣传作用，通过“三维”空间、车头喷绘“敬老爱老公交专线”或“石榴红”社区巴士，展示“关爱老人 传递温暖”和“民族团结 同心筑梦”等宣传标语。车内还张贴敬老爱老主题宣传画、敬老小故事和公交驾驶员扶老助老暖心事例，让乘客“随风潜入夜”般感受敬老爱老氛围和互帮互助的民族情谊，让敬老爱老善举在公交车厢蔚然成风。
此外，车内还配备了爱心药包，有风油精、创可贴、口罩等，从点滴入手关怀老年乘客。