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广西新闻网梧州5月28日讯(通讯员 史秋兰 吴志斌) “‘群众有话说’平台真是我们身边的传声筒,没想到这么快就为我们解决了修路的问题,真是太好了。”近日,看到眼前已经完全修复好的路面,居住梧州市长洲区兴龙街道丫塘山小区居民刘女士连连称赞道。
原来,丫塘山东巷96-102号路段,由于年久失修,路面出现了不同程度的破损,坑洼不平,给居民出行带来了诸多不便,且存在一定的安全隐患。近期,兴龙街道兴宁社区组织开展“群众有话说”活动,在收集到村民反映的情况后,多次组织职能部门前往该路段进行实地查看,并积极发动周边居民共同参与整修。经过一段时间的修复后,路面现已恢复平整,有效消除了居民出行的安全隐患,美化了周边环境,获得了居民群众的一致认可。
“探索开设‘群众有话说’平台,让群众诉求有人听,困难有人解决,事情有人办,激发基层自治活力,切实把风险矛盾化解在萌芽阶段。”长洲区政法委相关负责人表示。
干部下坊便民惠民。“群众有话说”平台并不拘泥于一个固定的场所、时间、事件,只要群众有诉求,无论是广场公园、小区内外,还是田间地头、大树底下,都可以向上反映。长洲区政法部门联合镇(街道)和村(社区)、职能部门等不定期开展“群众有话说”活动,或到小区,或到村民小组,甚至群众家中倾听民声,收集民意和为群众提供法律咨询和政策宣传等服务。
建立定期协商、共抓落实机制。平台统筹公安、司法、信访、人社、医保、税务等多个部门的力量,构建起矛盾纠纷化解、业务咨询、政策宣传等“一站式”工作体系,唱好“群英会”、打好“合力牌”。针对群众反映的问题,能解决的马上解决,不能马上解决的协调职能部门在限定期限内解决,超出城区职能的,按时上报。凡是在平台反映的诉求,长洲区政法部门都会认真研究,然后分门别类,督促职能部门各尽所能、履行职责。
因地制宜化解治理难点。为推动平台真正发挥作用,长洲区政法部门充分整合资源和力量,打造了兴龙街道踏梯山和长洲镇正阳村等一批基层治理示范点。其中,踏梯山“群众有话说”平台利用新兴二组警务室旧址进行修缮,将“党建、阵地、服务、平台”融为一体,实施社区、村轮值制度,延伸服务“触角”。正阳村“群众有话说”平台利用“三官一律”,进一步完善“视联网”“雪亮工程”建设,建立由民警、村(社区)干部、红袖章志愿者、网格员等多方参与的治安巡逻巡防队伍,对辖区道路、重点部位、安置点等重点场所开展全方位、网格化的治安巡防。下一步,长洲区政法部门将因地制宜,在45个行政村(社区)全覆盖开设“群众有话说”平台,推动重心下移、力量下沉、资源下倾,着力解决基层难点痛点,维护社会和谐稳定。
“‘群众有话说’平台变群众上访为干部下访,变接访为走访,能够真实听到群众的朴实声音、看到群众的具体困难、知晓群众的真实诉求,在第一时间对矛盾纠纷进行回应并及时有效化解,畅通群众的诉求渠道,化解群众的怒气、怨气,避免出现越级上访、缠访、闹访、群体请愿等无序上访倾向,从而实现矛盾纠纷问题的源头治理和动态管理。”长洲区政法部门相关负责人表示,今年1月开设“群众有话说”平台以来,已累计开展活动79场次,接待群众550多人次,收集群众反映问题150件,现场解决问题97件,移交相关职能部门53件,为群众提供法律咨询58件。基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,为基层社会治理赋能提效,持续提高群众满意度安全感幸福感。