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据厦门市交通执法支队：
2月18日18时，市交通执法支队北站爱心驿站接到一通求助电话，随后在队员们的引导下，一名女孩气喘吁吁小跑来到交通执法北站爱心驿站，着急的向执法人员讲述自己的遭遇。
“我姓李，是一名在校大二学生，2月13日在厦门北站乘坐出租车不慎将眼药水和眼镜遗失在出租车上。由于眼药水是我眼睛手术后近期治疗的必须药品，就尝试在厦门重新去配制该眼药水。但因为是进口眼药水，在厦门短期内无法配制，我跑了厦门多个医院和医疗机构都不行。现在我少了这个药，别提我有多着急。”李同学这几天翻阅新闻的时候，发现厦门北站有一个交通爱心驿站，经常帮助旅客，她抱着最后一丝希望找来了。
听完李同学的情况后，执法人员耐心询问更多有价值线索。由于已过了数天，寻找难度很大，队员们综合信息筛选判断，一帧帧调取监控寻找。