营商环境是城市竞争力的重要体现，持之以恒打造优越营商环境的脚步，杭州市上城区未曾停歇。最近，上城区又干了件大事儿，携手上海市黄浦区、南京市鼓楼区、苏州市姑苏区等9个城区，召开长三角主要城市中心城区高质量发展联盟第三次联席会议暨一流营商环境共建主题论坛，签署并发布了共建国际一流营商环境示范区宣言。
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2023年3月，上城区就召开了都市经济高质量发展暨营商环境建设大会，创新提出“‘五心’营商环境品牌”——打造“更舒心”的政务环境、“更省心”的市场环境、“更安心”的法治环境、“更贴心”的经济生态环境、“更暖心”的人文环境。紧接着，上城区在4月启动了新一轮“千名干部助千企”精准服务活动，通过“大走访大调研大服务大解题”，根据企业反馈问题进行“点对点”纾困解难，切实提升企业获得感和幸福感。
6月20日，“幸会杭州”投资促进大会——上城区数字能源专场活动现场。上城区委宣传部供图
“方回春堂虽说传承百年，但是未来的发展该何去何从，是否能研发出更符合民众需要的配方、培养传承老字号的接班人，我们还是没有足够的底气。”不久前，上城区助企服务员、清波街道区域发展办金远臻在走访企业时听到了来自方回春堂负责人对企业未来发展的担忧。
了解到企业诉求后，金远臻第一时间梳理辖区内可与之强强联合的企业的名单。在经过深挖、获悉企业最核心的诉求是“人才”之后，金远臻又主动找到杭州市卫健委牵线对接浙江中医药大学相关负责人。得知金远臻奔波缘由，浙江中医药大学相关负责人表示，“这是一个很好的提议，和方回春堂的合作也有利于我们向社会输送中医药人才。”
在金远臻的协调下，2023年6月7日，方回春堂与浙江中医药大学达成战略合作。此次签约是落实为企服务的“最后一公里”，也是打通产学研用的“最后一公里”。
上城区科技局、采荷街道组成助企服务小组破解企业发展难题。上城区委宣传部供图
服务送上门、助企解难题“零距离”的暖心事例，在上城区比比皆是。在小营街道，为最大力度提振企业信心、激发市场主体活力，街道成立了一支专门服务企业的“青营”突击队，成员均为90后街社干部。沈颖便是其中一员。
2023年6月，沈颖在走访咸亨国际科技股份有限公司时，获悉企业因危化品经营许可证迟迟没有办下来而无法开展新业务后，通过主动联系上城区应急管理局协调办理事项，帮助企业咨询许可证办理流程。该项业务办理下来后，预计将为企业增加约8000万元的年产值。
“我们结合企业发展所需所想，提炼收录48项服务事项、明确服务专员，形成‘6+X’标准服务体系。”小营街道党工委书记余照萍说。
据统计，2023年以来，上城全区走访服务企业8306家次，收集企业问题及诉求4489个，问题解决率为99.73%，企业满意率99.3%。
浙江产权交易所董事长周琪为望江街道送锦旗，以表达对街道为企服务的认可。上城区委宣传部供图
贴心服务，赢得企业信任，招商引资工作成效凸显。近日，上城区凯旋街道从细微处着手，撬动百亿级企业入驻。凯旋街道的细致服务，打动了浙江菲诺食品有限公司负责人，使其萌发了“在上城区打造营销总部”的想法。
凯旋街道得知该企业有总部搬迁拿地需求后，立即与上城区投促局形成合力，成立小型“一对一”土地专班，迅速介入企业拿地事宜，助企业总部落地上城全力加速。通过土地专班多次推荐企业适配土地，目前该企业已锁定一宗目标地块。
此外，为确保融资等要素保障有力，上城区联合11家金融机构推出优惠信贷超200亿元；举办多场“企业接待日”活动，解决企业用地资源、产业政策、业务拓展等方面需求……问企所需、知企所盼、解企所难，上城区正锚定打造“全国营商环境标杆城区”，为发展蓄势聚能。（张丽玮、李佳）