焦点关注：南宁12家企业被“点名”，涉及社区团购未发货等

7月15日，南宁市市场监管局发布南宁市第二季度12315消费投诉信息公示。此次消费投诉信息公示，共有12家企业被“点名”，涉及网购、社区团购、互联网信息服务、洗车服务等。

投诉受理量排行榜

(资料图)

多家企业未按承诺履约或停业不提供服务

记者了解到，提供网购、社区团购信息服务的广西尚食科技有限公司第二季度投诉受理量1931件，广西南宁富江旭网络科技有限公司111件、南宁京东达资贸易有限公司92件、广西晚尚洗汽车服务有限公司及其三家分公司投诉受理量总计76件、南宁好孕妈妈教育科技有限公司43件、南宁市月月丰水果经营部27件。其中，广西晚尚洗汽车服务有限公司及其三家分公司、南宁好孕妈妈教育科技有限公司、南宁市月月丰水果经营部的调解成功率为0。

主要投诉问题为平台内商家未按约定发货且不退款、未按承诺支付消费返利、“三包”责任履行不到位、未履行价保承诺、收取预付款后停业无法提供服务等。其中，广西南宁富江旭网络科技有限公司已办结42件投诉，在这之中有35件投诉双方达成协议，消费者同意商家提出的返现方案，但目前均未得到返现。

此外，消费者还对广西阿泰信息科技有限公司投诉，投诉受理量84件，调解成功率56.1%主要投诉提供安装维修服务不达标造成财物损失。

预包装食品被投诉存在异物

预包装食品逐渐获得大众喜爱，但在此次消费投诉信息公示中，有两家企业被投诉包装内存在异物的情况。

广西新益丰食品有限公司第二季度投诉受理量24件，调解成功率为0，投诉主要问题为即食玉米变质发霉，包装内含有头发、塑料异物。广西南宁市韩太食品有限责任公司第二季度投诉受理量21件，调解成功率为23.1%，投诉主要问题为食品中含有异物、商品无生产日期及保质期、销售的食品并非宣传的低能量食品。

部分企业存在虚假宣传现象

虚假宣传问题是消费者投诉热点之一。在此次消费投诉信息公示中，广西科驰特网络科技有限责任公司被投诉主要问题为在服务内容、电池续航时间、退款条件等方面虚假宣传，未按承诺及时退还押金，退租合同纠纷，投诉受理量52件，调解成功率为29.4%。

南宁星美互娱文化传媒有限公司投诉受理量27件，调解成功率为0，投诉主要问题为虚假宣传诱导消费。

广西广丽医疗美容有限公司投诉受理量20件，调解成功率为76.5%，投诉主要问题为虚假宣传，无法提供服务且未按承诺退款。