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在挑选家装用品时，消费者除了看重品牌和款式外，有时还会特别关注材料的环保等级。南京姜先生近期正在选购全屋定制家具，但他表示自己被商家“忽悠”，工人上门安装的板材和合同中约定的板材完全不符。
早在今年二月，姜先生在南京上善若水家居设计有限公司，预订一套兔宝宝品牌的全屋定制家具，包括衣柜、电视柜、橱柜等，共计58000元。考虑到家中孩子比较小，在选板材时，姜先生很在意材料安全。
根据姜先生的描述，设计师介绍称，ENF级板材是兔宝宝品牌中环保级别最高的，听信设计人员的推荐，姜先生决定下单，并且相关信息也都写进了购买合同内，虽然板材的价格偏贵，但姜先生还是认为安全最重要。
姜先生共计支付52000多元的首付款，随后门店下单生产。3月25日，工人上门安装，在安装的第二天，家具快要安装完毕时，姜先生惊讶地发现，门板合格证上的板材等级并非当初约定的ENF级，而是降了一级的E0级。
随后，姜先生仔细查看了家中安装好的所有柜子，在众多柜板中，发现有4块板材上均贴有兔宝宝产品的合格证，在甲醛释放限量等级一栏中显示为E0级板材。
对此，姜先生表示疑惑，合同中明确约定的是ENF级板材，可上门安装的为何是E0级板材？随后，姜先生联系了门店项目经理，然而对方在回复中表示，降低一个级别的板材并不会影响健康。
对于这样的回复，姜先生无法接受。姜先生表示，ENF级和E0级的板材不仅甲醛含量不同，价格也有很大差异，对比E0级的板材，ENF级的板材每一平米要贵200元左右。
2021年3月，市场监督管理总局和国家标准化管理委员会发布了《人造板及其制品甲醛释放量分级》标准，其中有三个等级，分别为E1级、E0级、ENF级，E1级甲醛释放限量≤0.124mg/m3（毫克每立方米），E0级甲醛释放限量≤0.050mg/m3，ENF级甲醛释放限量≤0.025mg/m3。也就是说，ENF级的板材是目前最为绿色环保的板材，其甲醛释放限量比E0级低了一半。
近期，零距离记者陪同姜先生找到了位于南京鼓楼区中保街3号的兔宝宝全屋定制门店，但店家大门紧闭，根据门口张贴的迁店通知，最终在南京河西金陵国际家居三楼找到了兔宝宝全屋定制门店。门店内一位设计师任先生表示，姜先生家安装的板材确实和合同约定不符，但他认为只是厂家发错货。
但姜先生并不接受这样的解释，当初家里一共订了4种颜色的柜子，不可能全部下错单或是发错货。随后，姜先生希望门店能找到他的订单，但任先生表示，当初负责和姜先生对接的项目经理正在休假，目前找不到订单。不过任先生承诺，门店会对姜先生反映的问题进行核实和处理。